掌握酒店项目采购关键信息 企业有效控制差旅成本

图/ 国旅运通商务旅行客户管理总监王健

中国的商旅发展在这几年内不仅仅限于航运事业的运量提升,在中国的酒店业也获得非常长足的发展。酒店业的发展主要体现在两方面,一是中国有越来越多的本土酒店品牌蓬勃兴起,另一方面是各个全球知名酒店集团旗下品牌也正大力在中国本土上扩展他们的覆盖面。中国酒店业的蓬勃发展给了各企业差旅人员提供丰富多样的选择,然而也为各个企业差旅采购团队带来相对严峻的挑战。

差旅政策酒店预订的差异

国旅运通商务旅行客户管理总监王健指出,目前在中国地区各个大、中、小型企业针对企业差旅管理中酒店预订流程的管控有两种:一为强制预订机构,主要是通过报销或专项审批上的财务控制,也就是说公司只对通过公司所指定的预订机构所产生的预订费用才予以报销,也是最严格的一种方式;另一个是推荐预订机构,通过城市预算、首选酒店名录等控制,此种方式相对松散,公司虽然会推荐员工出差时选用公司所选定的酒店,但并不加以过分干涉或强制;另外还有一种则是采取完全灵活的方式,也是最松散、最没有管理的一套管理方式,也就是说公司对于员工出所选的酒店机构完全放宽,仅通过城市预算、首选酒店名录、固定房费等控制,但员工差旅的酒店预订记录绝大部分都不易被保留。采取强制预订机构的方式,很显然会为公司带来很大的收益,也就是说所有酒店预订的历史纪录都会被非常完整的保留下来,并且在需要时可以进行完整的分析与实时跟踪。

差旅政策的成本控制

中国差旅管理政策的成本控制,也是非常复杂的一门管理学。王健指出,目前中国的企业对员工差旅酒店的选择不外乎有几种方式,包括利用房费进行管理、有的公司会要求员工出差只能入住经济型酒店,也有的公司是按照员工职等级别高低划分员工出差酒店选择的标准,也有公司要求员工出行时必须选择公司协议酒店,并且要求员工必须选择该地区协议酒店之中价格最低的酒店,甚至也会要求员工在选择协议酒店时必须考虑距离办公地点路程远近等。

面对公司复杂的差旅选择模式,作为公司差旅采购团队该如何做才能更大化差旅管理的价值?企业差旅管理部门应如何更有效地投资时间更有效地进行酒店项目的选择?选择酒店项目的目的就是希望在不影响公司战略性政策执行下能够帮公司省钱,每一分采购所省下的费用都能导致公司经营利润的极大增长。

中国由于地方版图辽阔且目前大量的国际品牌大量进入中国市场发展,差旅采购人员在进行中国酒店采购时,往往会遇到以下几个问题:

  1. 国际性连锁酒店VS地方性酒店:从覆盖面上来看,目前国际品牌酒店基本仍以一、二线城市为主,而本土品牌或地方性酒店则涵盖范围较广,除了一、二线城市,在三、四、五线城市仍有一席之地。
  2. 房价逐年增长:由于中国酒店市场快速发展,目前国际性酒店房价年增长在3-9%之间,而地方性酒店则在6-13%。对差旅采购人员来说,也要思考如何在不断增长的市场中采购到性价比更好的酒店产品。
  3. 酒店管理方式的不同:国际性酒店更重视企业型客户的开拓,以企业客户为导向,而地方性酒店则以入住量、实际消费金额等为其重点,这也造成两类酒店面对企业差旅采购人员时态度可能迥然不同。

王健进一步表示,差旅管理部门或公司在中国进行酒店采购,首先必须要取得几个必要信息,包括二、三线城市地方性独立酒店的价格比对、各城市与酒店的消费价格、间夜量以及企业差旅到各城市的办公地点、了解企业差旅政策、企业差旅对城市覆盖的需求以及酒店选择标准、以获得准确的预订数据,并首选连锁酒店合作伙伴,才能在洽谈时具有酒店支出的议价能力。

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