三大环节助力企业挖掘差旅酒店项目的更大价值

图/国旅运通商务旅行客户管理总监王健(左)、 美国运通全球商务旅行部全球商业合作伙伴关系副总裁Robert Tedesco(右)

企业的差旅管理部门总是思考如何能从公司差旅的酒店项目里挖掘出更大价值,其实专业的差旅管理公司的服务对企业来说具有几项好的优势,包括清楚了解各个酒店房价的降价空间,以取得各品牌酒店很好的房价,他们也了解,不同公司应选择哪些酒店,让公司以最优惠的价格获得最优质的服务。

美国运通全球商务旅行部全球商业合作伙伴关系副总裁Robert Tedesco表示,专业的差旅管理公司的酒店项目采购,可以帮助客户获得成功的酒店采购项目,必须关注于三大环节:评估、采购及计划管理。

1.      评估:要能评估酒店计划并制定战略与设计未来措施,如何获得信息、从哪里获得信息相当重要,运用公司卡和差旅管理公司数据对差旅支出进行综合分析,包括现状分析、供货商结构评估、一线与二线市场评估、房价与设施评估等,为客户提供的差旅酒店采购也需考虑几个面向,包括酒店与连锁的组合是否正确?酒店的地理位置是否合适?在一个城市里需关注哪些酒店?增值益处的重要性?缔约了哪些房型?在酒店计划中哪些是差旅需求的驱动因素?为客户分析其现有情况后并将取得的信息应用在制定的战略中。

2.      采购:公司需要了解真正的价值在哪里?且如何交付这些价值?交付价值后是否能够依据现实且可持续的绩效目标(RFP流程)进行采购及最佳合同谈判,这也是差旅管理公司的专长与优势所在。

3.      计划管理的持续改进:酒店差旅管理计划是否满足客户预期?了解客户支出的动因为何?进一步分析是否需要添加或移除差旅酒店选择,并时时留意公司、就店或全球经济是否有重大事件发生。我们还要定期进行合同管理与优化分析,合同管理包括合规分析、房价利用率分析、供货商计分卡及评审等内容,另外结合航空情况进行差距、交叉分析,并进行管理评估,制定业务应变计划,以适用于公司在不同城市的项目变更。在公司差旅交通方式和经济条件不断变化的情况下,审核酒店房价,从而保持并增加节约成本。

 

Robert Tedesco接着表示,企业应将精力放在酒店核心项目上,由差旅管理公司为其搜集信息、制定相关策略,对于公司员工的各项差旅支出行为都可以通过数据量化进行分析,为客户分享其独有的数据报告,并有专门的采购专员为公司的采购流程进行进一步的优化,找到最大增值的部分。

目前国旅运通的酒店方案咨询服务团队也针对上述中国酒店业独特性提供专门服务。据国旅运通商务旅行客户管理总监王健介绍,现有的三项优质酒店咨询服务包括端到端酒店计划、现有计划补充以及会议与集团酒店采购。团队可以针对企业量身打造从零到有的酒店采购计划,也可为因应每个公司阶段性不同需求对其现有计划进行补充,而针对公司年度会议与活动安排,也可事先为其做整体计划安排。目前国旅运通所服务的客户在其酒店采购面平均都能达到3-12%的整体开支节约,且RFP管理的采购响应率皆保持在90%以上。

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