企业对差旅风险管理的关注正在提升。商旅管理人员总会(ACTE)亚洲区域总监邓秉森说道,据传,日前马航事故航班承载了国内两大高科技公司各十多名人员;这凸显了企业注意义务(duty of care)的重要性,也刺激了企业加强差旅和MICE的风险管理意识。
如何将风险缓解(risk mitigation)融入差旅管理政策?邓秉森举例,一是控制单一航班人数。比如:在同一汇报经理之下,员工必须分散于两个航班出行;设立单一部门搭乘同一航班人员数量或比例门槛;部门领导皆不可搭乘同一航班等。不过,此规定虽有其必要性,在实施上还有一定挑战:首先,不同旅游顾问在不同地点、时间为差旅客户作预定,TMC要依规定为企业做把关,非常困难。一种突破方式是请TMC专为企业设计后台管理系统,不过此举成本较高。其次,此规定虽可用于差旅员工,却难应用于MICE活动——当多人须在同一时间段到达同一目的地,甚至包机出游时,风险控制就有一定难度。
二,应用SoLoMo,即社交(Social)+本地化(Local)+移动(Mobile)。许多公司为限制上班时间休闲性质的网络活动,禁止员工使用社交媒体,但是为应付员工迅速沟通的需求,又另外研发公司专属社交媒体系统,即SoLoMo。邓秉森举例,前段时间中日关系紧绷,在华日企受到攻击,广州某日资酒店亦不例外。恰有多名员工住宿该酒店的一知名国际会计事务所,当时便使用其专属社交媒体及时通知员工何时进、出酒店方为安全。在遇上自然灾害或其他事故时,SoLoMo都可以为员工安全起到很大的作用。











