北京五洲皇冠国际酒店自主开发建立了全新会员系统「五洲客」(英文是VCC，即V-Continent Club)，如今系统已经上线并投入使用。不仅提供网页登录页面，还同时开发了手机APP，会员可以通过扫描二维码下载，随时查看自己的积分情况和进行在线兑换。
「五洲客」免费加入，为会员定制了三个级别的会籍：金卡、白金卡及钻石卡。通过先进的会员系统，会员们能够累积积分，享受会员特殊增值服务，根据会员级别的不同，可以享受优先办理入住、免费上网、延迟退房、房间升级、尊享行政酒廊待遇、额外积分奖励等诸多不同优惠；并可将消费转换成积分，积分终身有效，可兑换免费住房、餐饮消费，机场接送机等诸多超值礼遇。
