（刘霈芯/ 采访报道）当前的旅游商业模式是将消费者的整体度假需求分割成多个不同的企业来满足，这就容易造成很多企业不是以服务客户为中心出发点做生意，而以利润为导向，客户的需求很难实现百分百满足。基于此，复星旅文着重打造自身生态系统，以丰富的内容和IP架构度假系统，创建新旅游行业的商业模式。
近日，复星旅游文化集团全球会员俱乐部—复游会在上海托迈酷客旅游概念店举办年终答谢会，并提出独有会员体系系列礼遇项目。复游会成立一年多来，已拥有500万名会员，为全球会员们提供至臻礼遇、高端会员服务和高品质生活+产品，定制“FOLIDAY”度假生活新方式。
复星国际全球合伙人、复星旅游文化集团董事长兼首席执行官钱建农先生表示，“作为综合性旅游集团，复星旅文从投资全球领先的旅游品牌到“产业运营+战略投资”双轮驱动，复星旅游文化集团建立了一个聚焦家庭休闲度假的Foliday度假生态系统，并持续推广FOLIDAY生活方式，让围绕快乐（FUN）、家庭（FAMILY）及朋友（FRIEND），复游会主张将日益多样化的旅游和休闲概念融入每天的生活，旅行即生活，生活即旅行，为会员们创造专属快乐时光，定制难忘家庭假日，构建真挚社交空间。”
据介绍，复游会是复星旅文FOLIDAY的全球会员俱乐部，服务复星旅文旗下各品牌会员，包括三亚·亚特兰蒂斯、Club Med地中海俱乐部、爱必侬、Thomas Cook托迈酷客、Miniversity迷你营、泛秀、复游旅行、复游城、复游雪、复游拍等。
复星旅游文化集团CIO兼智能科创和会员管理总经理窦飞鹏女士介绍到，复游会最新打造了专属会员升级通道，通过消费累积积分，从银卡、金卡到铂金卡升级置换相应权益，复游会还设置了实行邀约制的全球黑卡会员，将可尊享终生优质会员权益。另外，超级会员卡则为付费会员卡，包含部分复游会金卡权益，并可与家人朋友共享会员权益及积分，让家庭度假更方便，只要是复游会会员即可畅享复星旅文旗下各品牌的会员礼遇包括免费升房、会员专属房价、延迟退房、餐饮折扣等等。
目前复游会已和支付宝、飞猪、腾讯理财通、京东金融、银联、招商银行等合作伙伴达成会员匹配和权益共享，未来会打通更多会员权益通道，开展更多元的跨界合作，为复游会会员争取更多专属权益。为了满足更多会员个性化需求，复游会为会员们提供了一系列涵盖休闲度假、城市玩乐、影像记录等定制化生活+产品和服务，并定期为会员举办新奇有趣的活动，开发了独有IP “复游会长FOLI”，带领会员探索FOLIDAY生活方式。
钱建农先生指出，复星旅文非常强调自身的生态系统，让不同的产品中有越来越多的内容，内容和IP才能让产品变得更有吸引力，建立一个新的旅游行业的商业模式。在C端，复星旅文更强调C2M，希望把客户和产品直接联系在一起。今年集团收购拥有178年历史的Thomas Cook品牌以及旗下酒店品牌Casa Cook和Cook’s Club，让国内旅行者更方便地享受到多元化的海外旅行元素，给大家带来更丰富、有趣的度假体验，并通过自建的复游旅行等更多地直接面向客户。
旗下会员体系复游会最新宣布和实力派演员李宗翰合作，邀请他成为全球首位品牌挚友。目前，复星旅文的产品超过六成通过自己的渠道销售，复星计划打造一个全球生活方式的服务平台，未来所有内容将通过该平台在全球推广。
