（张广文/ 采访报道）要在疫后打造差旅计划，商旅管理公司需要解决五大挑战，除了许可难度升高，企业选择目的地的考虑因素也将变多，同时，需要建立旅客对出行的信心、休闲商务旅行(bleisure)将大幅减少，以及改变可能随时发生。
ATPI国际董事会董事Peter Muller表示，疫后任何出差都将是一场基于”许可”的旅行，除了员工的上级需要批准出行的必要性并接受相关风险，还得視出发地政府是否放行、目的地的国家能否允许入境，并说明有没有相关的隔离措施，而且旅客本身和其家人的健康状态和对旅游的信心，同样会影响出行是否被同意。
另一方面，企业选择目的地的考虑因素将加多，包括当地法律的限制、健康证明的要求、疫苗施打的规定、入境保证、抵达后隔离政策、保险覆盖的范围、医疗获取难易度等。而特定国家与区域之间建立的旅游泡泡，将较有机会争取商务旅客到访。
再者，确定必须出差后，差旅者也要对旅游有信心，才会真的出行。在科技帮助下，当前很多活动都可以在线上解决，面对面商谈不会是近期首选。因此，企业必须尽到关怀责任，尤其是面对国际旅游时，要从多方面致力于确保出差者可以在安全干净的酒店、飞机等环境中出行，并对旅游维持一定的信心。例如，告知出差者其所前往的机场状态，包括在当地机场可以使用哪个贵宾厅，或是可以在哪些餐厅用餐等。再如，确保出差者不会滞留海外。又如，告知出差者，当出差结束后，回国是否需要再度被隔离。Peter Muller坦言，这部分尤其难以达成，因为公司很难保证出差者前往的地方和接触的人，是否遵守社交距离原则，但是还是要努力透过筛选机制和保护措施，展现出照顾员工的诚意。此外，曾被政府征用作为隔离疑似病人使用的酒店，更要积极和商旅管理公司沟通，推广自己在防疫上的举措，以及未来如何确保客人可以安心入住的作法。
可以预期的是，未来结合休闲旅游与商务旅行的休闲商务旅行(bleisure)，将大幅减少。员工出差将单纯为了商务而出行，因为万一出现了发热等症状，要追溯行程，较容易找出自己在哪里和什么时候接触过新冠肺炎感染者。同时，没有了休闲商务旅行，员工在出差时，所属公司与保险公司的责任厘清也会较明确。
此外，商旅管理公司必须接受改变可能随时出现。实践要成功，在于细节的掌控，规划与准备工作必须非常弹性和全面，员工出差政策也需要更新，同时，目的地之间不会有统一的防疫标准和运营限制，出差者的行程也可能随时出现变动，因此，即时更新了解，时时追踪与思考备案，非常重要。
应对疫情，商旅管理公司可从六大方向着手，Peter Muller建议到，保护自己的团队和客人、收集与分析实时数据、保留现金、向前看与找机会、发展一套具架构的回归工作培训计划，并且适应于行业和消费者行为的变化。当中，包飞机、包场地、包酒店等商机不能错过。另外，由于疫情预计长期存在，许多人在心态上已经开始改变，至少一半的人会想要继续在家工作，并接受疫情带来的影响，愿意调整脚步适应各种新常态，这也将一定程度的改变疫后各地商旅管理公司的商业模式。此外，疫情对商旅管理公司的影响将非常长久，许多GDS供应商都认为市场到2023年都还可能只恢复到2019年的九成，因此每次打造差旅计划，要让客人落地后最大化善用每一分钟的同时，积极落实企业保护责任，让出差者全程尽可能受到最安全的照顾。
