（张广文/ 采访报道）新冠肺炎疫情促使“上线”成为企业MICE生意标配。专家认为，顺应企业努力投入线上MICE市场趋势，会展场馆经营将出现五大变化。而看好“上线”商机，中国几大互联网巨头亦开展相关布局；新设备技术与服务也加速发展。
杭州国际博览中心总经理及北辰时代会展有限公司总经理唐雪表示，在各行各业努力投入线上之际，会展场馆也要主动出击。为顺应MICE市场“上线”趋势，会展场馆经营将出现五大变化。首先，管理理念将从物业管理，拓展到空间运营；其次，商业模式也将从线下流量，转到价值变现。第三，角色定位则从服务场馆，改而成为城市运营官。第四，服务体验将从粗放服务，进阶到极致体验；第五，功能价值还将从产业平台，延展至兼具生活美学。简单说，会展场馆不管是从管理理念、商业模式、角色定位、服务体验，还是功能价值，都将受到“上线”潮流的影响，进而出现更多元、更灵活、更具创意的转变。
为了凸显优势，会展场馆也将更加聚焦品牌、创新与产品。基于管理成果，透过经验共享、咨询顾问、服务与管理输出项目，强化品牌，同时，基于场馆流量，借由特色研发与服务、社群运营、跨界合作、平台思维进一步创新，并且基于场馆特点，运用基础场地、业态细分、产品梳理、产品链拓展，升级产品。
唐雪强调，适合专业会展活动的高标准直播室成为新需求，其能让线上会展也呈现会展场馆因应”上线”的标准，包括: 灵活的空间、专业的设备、增值的服务、附带的资源，以及拎包上台、视听共享等亮点。另外，会展场馆服务在现阶段有了全流程、全方位的新标准，从门禁、现场到餐饮，每一个环节，安全为重中之重，而设备、物资与人力等成本，也不断被审视。智能防疫测温室、闸机＋智能测温平板，任一套租赁价格都过万元，费用不少，主办方不能只办实体展、场馆也不能只卖场地、服务商更不能只服务线下了，会展产品必须全面涵盖空间场地、餐饮、特色业务、输出服务、物资租赁、旅游、推广宣传、智慧产品等。
虽然市场对线上会展的体验仍存在场地、设备、内容等诸多问题，但会展数字化加速的趋势不容小觑。线上会展已是必要性的存在，并非可有可无。国际专业会议组织者协会大使及会议公司亚太区经理Stephen Noble认为，融合现场会场与虚拟活动的混合型会展模式将成为常态，市场每个人都将熟悉同时看到提前录制、现场直播，以及按需定制的内容。混合型会展模式的必要性，除了有个人驱动，像是观众有不同的态度与偏好、共享更少的时间，以及需要优化学习，而且也受到组织驱动，为了保持竞争力，组织需要强大的社交媒体影响力，并且扩大宣传范围，还要提供丰富与相关的内容。
互连网巨头企业布局线上会展 新设备技术服务加速运用
除了会展场馆，看好“上线”商机，百度、阿里、腾讯、京东等互连网巨头企业亦布局线上会展，线上直播也变成了线上平台，并与线下实体相结合。此外，疫情加速了新设备新技术新服务的广泛运用，中国中小商业企业协会会长助理兼国际合作部负责人许湘补充到，像是线上实名注册、高精度人脸识别、无感高精度体温测量仪、智能消毒设备等，同时，“云＋”概念运用活动场景越来越多样，覆盖会议、会展、课程、会诊等。疫情也普及了视频会议与网路直播。虽然目前中国的会展从业者对线上会展看好、有信心，但现阶段会展行业从业人员整体急需加强线上会展培训。她建议，技术公司应加大营销，同时，由第三方，像是商务局、会展办、行业协会向企业推荐可靠的技术服务商，并且由政府提供培训服务。
