尽管2021年的旅宿业依然受到疫情环境影响，雅诗阁仍然奋楫笃行，全年在华共新揽30份管理合同，使雅诗阁在华管理及储备的公寓单元及酒店客房数一举突破40,000套大关。雅诗阁不仅在中国市场再筑里程碑，全球业务布局也迎来蓬勃发展——在全球范围内共新增72个管理项目，版图范围扩大至中国博鳌及三亚、喀麦隆首都雅温得、印尼的巴东帕里亚曼和打横市（塔西马拉亚）、尼日利亚首都拉各斯，新增单元达15,100套。
在积极拓展新项目的同时，雅诗阁旗下储备物业陆续开业入市。2021年，雅诗阁旗下超过8,200套单元投入运营，创下自集团建立以来，全球全年开业最高纪录。中国境内共新开18家物业，数量同创新高，为历年之最。目前，雅诗阁在华投入运营物业已达85家，共计超过16,400套单元。预计至2022年底，雅诗阁中国运营的服务公寓及酒店有望突破100家。
凯德投资首席执行官吴洵杰先生表示：“尽管新冠疫情仍在蔓延，雅诗阁管理的物业数量在2021年仍保持着强劲的增长势头。连续五年创纪录的持续增长，使我们有望在2023年底实现全球物业规模达到16万套的宏伟战略。2022年，雅诗阁将继续侧重于委托管理及特许经营的轻资产战略模式，实现全球范围内的增长；同时，我们将加速拓展全球会员忠诚度计划——雅星会，加强与企业客户之间的联系，并通过技术助力运营，使得我们在未来的市场竞争中脱颖而出，更好地服务住客。”
雅诗阁中国区董事总经理陈志商先生说道：“即使环境有所影响，本年度雅诗阁在中国的签约数量仍然实现了20%的年增长，新开物业数量较去年同期几乎实现翻番，未来，雅诗阁仍将继续精耕细作一、二线核心城市高端旅宿市场，立足于‘雅诗阁’、‘馨乐庭’和‘盛捷’三大知名品牌，联动为新一代旅行者定制并由其管理的共享公寓品牌‘lyf’、为中国市场悉心打造的长租公寓品牌‘雅遇’、为商旅客人度身定制的酒店品牌‘馨乐庭连心’以及乐龄服务公寓品牌‘达美庭’，持续扩大管理合同及特许经营业务规模，抓住契机向在华管理60,000套服务公寓及酒店单元的目标迈进。”
积极扩大国企“朋友圈”，力拓长租领域新赛道
2021年度，雅诗阁新签项目涉及中国15个城市，分别位于北京、沈阳、天津、合肥、无锡、宁波、上海、武汉、西安、博鳌、广州、海口、三亚、深圳、珠海；覆盖包括首进中国的商务酒店品牌——“馨乐庭连心”和乐龄服务公寓品牌“达美庭”在内的多个品牌，品牌矩阵初步形成，实现渗透老中青的多条产品线全面开花。
纵观雅诗阁本年度的签约项目，与国有企业合作的占比达到半数以上。其中值得一提的是，雅诗阁与上海市外高桥保税区新发展有限公司携手打造的“雅遇”品牌最大体量物业——上海雅遇长租公寓（外高桥）于2021年12月正式签约，签约套数为1,412单元。
“雅遇”是雅诗阁为中国市场悉心打造的长租公寓品牌，创立于2020年，目前在上海、杭州和西安3个城市管理及储备超过2,300套公寓单元。其首家物业——杭州和达雅遇长租公寓（下沙）一经推出，就凭借其精准的品牌定位，以其专业性、安全性以及高性价比，吸引了该区块大量年轻人的兴趣，更获得了当地人才办的认可及支持，成为当地人才引进住房补贴政策的优选对象。
与2020年相比，2021年雅诗阁在中国的总营业收入增长了21%，在北京、广州、上海、深圳等一线城市的平均入住率超过80%，长住收入同比去年增长14.9%。广州环贸中心雅诗阁服务公寓、广州环贸中心越秀星廷公寓、上海盛捷虹口外滩界服务公寓三家物业更是在投入运营三个月后，入住率快速突破60%。
“目前全国长住营业额占比达65%，长住客已经成为雅诗阁中国市场客群的重要组成部分。同时，这一现象亦反哺雅诗阁，使得我们在特殊时期拥有酒店无法比拟的抗风险能力和韧劲。”陈志商补充说道。
此外，2021年，雅诗阁全球会员忠诚度计划——雅星会也迎来新进展：全球雅星会会员突破200万，同比增长39%。会员收益超过4,213万新币。在中国，雅诗阁官方微信预订小程序正式上线。此举实现了中国市场的细分，能够更方便地和中国用户互动，实现单体物业或中国区优惠活动的精准触达，使得会员福利落至实处。
